Yleiset ehdot

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen verkkokaupan ja palveluidemme käyttöä.

Artikla 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan seuraavaa:
Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka tekee etäsopimuksen Univon kanssa yksityiseen käyttöön.
Päivä: kalenteripäivä.
Jatkuva sopimus: etäsopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden toistuvia toimituksia tietyn ajan kuluessa.
Pysyvä tietoväline: väline, jonka avulla tiedot voidaan tallentaa siten, että ne ovat myöhemmin saatavilla muuttumattomina.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa.
Elinkeinonharjoittaja: Univo, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä.
Etäsopimus: sopimus, joka tehdään ilman osapuolten fyysistä tapaamista etäviestintävälineiden avulla.
Etäviestintäväline: väline, jonka avulla sopimus voidaan tehdä ilman osapuolten samanaikaista läsnäoloa.
Yleiset ehdot: nämä ehdot.

Artikla 2 – Soveltamisala
Nämä ehdot koskevat kaikkia Univon tarjouksia sekä kaikkia Univon ja kuluttajan välisiä etäsopimuksia.
Ennen sopimuksen tekemistä nämä ehdot asetetaan kuluttajan saataville. Sähköisessä ympäristössä ehdot esitetään siten, että ne voidaan tallentaa pysyvälle tietovälineelle.
Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Pätemätön ehto korvataan mahdollisimman vastaavalla ja lainmukaisella ehdolla.

Artikla 3 – Tarjous
Tarjoukset ovat voimassa ilmoitetun ajan tai niin kauan kuin varastoa riittää.
Univo pidättää oikeuden muuttaa tarjouksia ilman ennakkoilmoitusta.
Tuotekuvaukset ja kuvat ovat mahdollisimman tarkkoja, mutta kuvat ovat suuntaa-antavia eivätkä sido Univoa.
Ilmeiset kirjoitus- tai hinnoitteluvirheet eivät sido Univoa.

Artikla 4 – Sopimus
Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja suorittaa tilauksen.
Sähköisissä tilauksissa Univo vahvistaa tilauksen vastaanottamisen viipymättä.
Univo toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen turvallisen maksamisen ja tietojen käsittelyn.
Univo pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta perustelluista syistä, kuten maksukykyyn liittyvistä epäselvyyksistä.

Artikla 5 – Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisesta on ilmoitettava kirjallisesti 30 päivän kuluessa, minkä jälkeen tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa.
Tuotetta tulee käsitellä huolellisesti ja se on palautettava mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa.
Kuluttajan on pystyttävä osoittamaan, että palautus on tehty määräajassa.

Artikla 6 – Peruuttamisen kustannukset
Kuluttaja vastaa palautuksen toimituskuluista.
Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta Univo voi pidättää maksun, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai palautuksesta on esitetty tosite.

Artikla 7 – Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita tai palveluita:
mittatilaustuotteet tai yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet
hygienia- ja terveystuotteet, joiden sinetti on avattu
nopeasti pilaantuvat tuotteet
avattavat ääni- tai videotallenteet ja ohjelmistot
palvelut, jotka on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä

Artikla 8 – Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan tilaushetkellä voimassa olevina.
Mahdolliset tullimaksut tai tuontiverot perii kuljetusliike, eikä Univo vastaa niistä.
Univo pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin markkinatilanteen tai lainsäädännön muuttuessa.

Artikla 9 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Univo vastaa siitä, että tuotteet ovat sopimuksen mukaisia ja täyttävät voimassa olevat laatuvaatimukset.
Mahdollisista virheistä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta.
Takuu ei kata virheellisestä käytöstä tai normaalista kulumisesta johtuvia vikoja.

Artikla 10 – Toimitus ja riski
Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Riski siirtyy kuluttajalle, kun tuote on vastaanotettu.

Artikla 11 – Maksu
Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Kuluttajan on ilmoitettava virheellisistä maksutiedoista viipymättä.

Artikla 12 – Reklamaatiot
Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@univo.fi kohtuullisen ajan kuluessa.
Univo käsittelee reklamaatiot huolellisesti ja vastaa niihin mahdollisimman pian.

Artikla 13 – Riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia.
Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.

Yhteystiedot
Univo
Sähköposti: info@univo.fi

Loppumääräys
Näiden ehtojen ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustollamme. Muutokset tulevat voimaan julkaisuhetkellä.